MOSTRADOR DE AYUDA
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier pregunta o duda. Para ayudarte a empezar, hemos recopilado a continuación una lista de preguntas frecuentes.
Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico al final de la página.
Estamos aquí para ayudarte
PREGUNTAS DE PEDIDO
¿Cuál es el tiempo promedio de envío?
Debido al alto volumen de pedidos durante nuestra venta especial, tenga en cuenta que hay un ligero retraso en la entrega.
Procesamos todos los pedidos dentro de las 24 horas. Una vez enviado, su pedido debería llegar en aproximadamente 6-12 días.
Entendemos que la espera no siempre es divertida, pero le aseguramos que la calidad y el descuento que recibe valen la pena.
Gracias por su paciencia y comprensión.
¿Cuáles son los gastos de envío?
¡Ofrecemos envío GRATUITO a todo el mundo!
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando terminemos de procesar tu pedido, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico. Este código te permite seguir de cerca el progreso de tu pedido.
En caso de que no hayas recibido el código de seguimiento, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, utiliza el formulario de contacto para ponerte en contacto con nosotros y te enviaremos rápidamente el código de seguimiento.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar para completar mi pedido?
En Buckley, damos prioridad a la seguridad de nuestros clientes asociándonos exclusivamente con proveedores certificados SSL. Esto garantiza una experiencia de compra y pago sin preocupaciones.
Puedes completar tu compra a través de varios métodos de pago en línea, como Amex, Apple/Google Pay, PayPal, Visa, Mastercard, etc.
¿Dónde puedo leer las políticas de la empresa?
Aún no he recibido mi paquete, y ya ha pasado el plazo de envío previsto.
Nos esforzamos por enviar y entregar todos los paquetes a tiempo. Sin embargo, durante las ventas especiales y los periodos punta, como Navidad, Día del Padre, Black Friday, etc., experimentamos un gran volumen de pedidos que ocasionalmente puede provocar retrasos.
Para garantizar una entrega puntual durante estos periodos festivos, te recomendamos que hagas tu pedido con bastante antelación. Si es necesario, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando el siguiente formulario.
No he recibido mi correo electrónico de ''confirmación del pedido'' o de ''información de seguimiento''.
Si no has recibido ninguno de estos correos, comprueba tu carpeta de correo no deseado.
Si no está, utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación para ponerte en contacto con nosotros, y te reenviaremos los correos electrónicos rápidamente
En la página de seguimiento pone entregado, pero no he recibido nada.
Si tu página de seguimiento indica que la entrega se ha realizado correctamente pero aún no has recibido el paquete, te aconsejamos que esperes 1-2 días más, ya que a veces la empresa de mensajería actualiza el estado del paquete antes de tiempo.
Si tu paquete aún no ha llegado después de este periodo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando el siguiente formulario.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido en un plazo de 4 horas. Pasado este plazo, la anulación ya no es posible porque tu pedido se está procesando. En ese caso, puedes hacer uso de tu derecho a devolver el pedido.
Para ello, rellena el siguiente formulario, y nuestro equipo de atención al cliente te responderá en un plazo de 24 horas.
PREGUNTAS SOBRE CINTURONES
¿Cómo acorto mi cinturón?
Puedes acortar fácilmente tu cinturón tú mismo siguiendo estos pasos:
- Corta el exceso de longitud del cinturón en el lado de la hebilla.
- Adjunta la hebilla al cinturón cerrando la tapa.
- ¡Disfruta de tu cinturón Buckley ajustado a medida!
Puedes ver la guía detallada aquí.
¿Cuánto debo cortar para acortar mi cinturón?
Esto varía según la persona. Recomendamos determinar el tamaño de tu cintura y luego cortar la correa poco a poco hasta encontrar la longitud perfecta.
También hay guías en el interior de la correa que ayudan a determinar cuánto cortar. ¡Esto asegura que logres la longitud perfecta cada vez que te pongas el cinturón!
¿De qué materiales están hechos los cinturones?
Utilizamos cuero partido de alta calidad para todos nuestros cinturones. Esto significa que las partes exteriores/visibles del cinturón están hechas completamente de cuero de vacuno natural, mientras que el interior del cinturón está fabricado con material reforzado. Este enfoque ayuda a extender la vida útil del cinturón y hace que nuestros productos sean lo más respetuosos posible con el medio ambiente. Las hebillas están hechas de metal de alta calidad, asegurando su durabilidad. ¡Una vez que uses un cinturón Buckley, no querrás otro!
Nuestro cinturón Buckley para hombres tiene una longitud máxima de 125 cm y un ancho de 3.5 cm. También ofrecemos una versión XL, que tiene 150 cm de longitud. El cinturón para mujeres tiene una longitud máxima de 125 cm pero un ancho de 3.1 cm.
¿El cinturón viene con garantía?
Cada cinturón Buckley viene automáticamente con una garantía de 10 años. Si experimentas algún problema con tu cinturón, simplemente contáctanos, y nos aseguraremos de que recibas un reemplazo sin costo alguno.
¿Cómo me quito el cinturón?
Quitarse el cinturón Buckley es muy simple:
- Para cinturones masculinos: Presiona y sostén el botón en el lado de la hebilla, y el cinturón se soltará.
- Para cinturones femeninos: Levanta y sostén la palanca superior en la hebilla para soltar el cinturón.
¿El cinturón está libre de níquel?
No, lamentablemente nuestros cinturones no están libres de níquel, así que tenlo en cuenta si eres alérgico.
¿NECESITAS MÁS AYUDA? ¡CONTACTA CON NOSOTROS!
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier pregunta o duda. Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Respondemos a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas.
¡Estamos aquí para ayudarte!